石産協、第４回お墓未来プロジェクトのセミナー。今回は・・・・
「価格競争からの脱却」安売りにつきあわずにいかに売るか、でした。
「ひとつひとつの所作でお客さんにとっての価値が変わる」ことを意識している能島委員長はリッツカールトンです。見た目だけリッツカールトンではなく人間の中身がリッツカールトンにならないと満足はあっても感動はなかなかむずかしいかと思います。感動があると、クチコミもすごいでしょう。
自分から商品を買ったときに何が手に入るか。他社にないもので。考えても難しいですが・・・。僕も考えます。
２本目のセミナーの福川岡山支部長。射場前会長の時の副会長を務められた人です。
初めて福川さんの会社と近くの墓地公園を見学させていただいてから２０年以上経ちます。見学させていただきましたがレベルが違いすぎて少しも真似できませんでした。
あの時は、福川さん、日産ステージアだったか。「こんなところまでよく来たな」と歓待していただきました。焼肉ごちそうさまでした。
組織の統率、わかりやすい指示とマニュアル作成、集客のかたちづくり、数値化、見える化によるプレゼンづくりなど。化け物的な能力がある人です。
今回もどこまで参考にし実行できるか、少しは闘おうかと思います。
ありがとうございました。次回は２月に大阪、次々回は４月に福岡だそうです。
